С извършването и потвърждаването на резервацията гостът декларира, че е прочел, разбрал и приема изцяло настоящите Условия и правила за престой.
Гостът, който извършва резервацията, е длъжен да информира всички лица, които ще пребивават в къщата, относно настоящите условия и носи отговорност за спазването им от всички гости.
Резервацията се счита за окончателно потвърдена само след:
Цените, офертите и наличността могат да се променят до окончателното потвърждаване и заплащане на резервацията.
Плащането се извършва съгласно условията на избраната тарифа и потвърждението на резервацията.
За невъзстановими резервации по правило се изисква пълно предплащане. След потвърждаването на резервацията сумата не се възстановява в случай на анулиране, промяна, неявяване или преждевременно напускане.
Евентуални банкови такси, комисиони за парични преводи или курсови разлики са за сметка на госта.
Резервацията не се счита за изплатена, докато цялата дължима сума не бъде заверена по сметката на предприятието.
Aeolia Residences си запазват правото да поискат гаранционен депозит преди или при пристигането за покриване на евентуални щети, липси, прекомерно замърсяване или нарушаване на условията за престой.
Депозитът се връща след проверка на къщата, при условие че не са установени щети, липси или допълнителни такси.
В случай че разходите за възстановяване надвишават размера на депозита, гостът е длъжен да заплати разликата.
Часът за настаняване (check-in) е от 15:00 ч. нататък.
Часът за напускане (check-out) е до 11:00 ч.
Гостът е длъжен своевременно да съобщи очаквания час на пристигането си, за да бъдат организирани посрещането и предаването на къщата.
Ранно пристигане или късно напускане се предоставя само след предварително съгласуване, в зависимост от наличността, и може да доведе до допълнителна такса.
В случай на напускане след 11:00 ч. без предварително одобрение Aeolia Residences си запазват правото да наложат допълнителна такса.
При пристигането може да бъде поискано представяне на лична карта или паспорт на основния гост и на останалите пребиваващи.
Всички лица, които пребивават в къщата, трябва да са били декларирани в резервацията или да са били съобщени и одобрени преди пристигането.
Предоставянето на неточни данни или отказът от идентификация може да представлява основание за отказ на настаняване.
Броят на гостите не може да надвишава максималния капацитет на къщата или броя на лицата, посочен в потвърждението на резервацията.
Бебета и деца също трябва да се декларират при резервацията.
Не се допуска настаняване на допълнителни лица или предоставяне на къщата на трети лица без предварително одобрение.
В случай на надвишаване на разрешения капацитет Aeolia Residences могат да поискат незабавното напускане на недекларираните лица, да наложат допълнителна такса или да прекратят престоя без възстановяване на средства.
Влизането и престоят на недекларирани посетители в къщите и в общите части се допускат само след предварително одобрение от управата.
Основният гост носи пълна отговорност за поведението и за всяка щета или нарушение, причинени от лица, които е поканил в къщата.
Не се допуска нощуване на трети лица, които не са включени в резервацията.
Не се допускат партита, приеми, събития, професионални фотосесии или други организирани събирания без предварително писмено одобрение от управата.
Използването на къщата за търговски, рекламни, кинематографични или професионални цели изисква специално споразумение.
В случай на неодобрено събитие Aeolia Residences могат да поискат незабавното му прекратяване, да наложат допълнителна такса или да прекратят престоя без възстановяване на средства.
Часовете за тишина в комплекса са от 23:00 до 08:00 ч.
Гостите са длъжни да ограничават шума, силната музика, виковете и всяка дейност, която може да обезпокои останалите гости или жителите на района.
Музиката на открито трябва винаги да се поддържа на ниска сила на звука.
При многократни оплаквания или сериозно нарушаване на тишината управата си запазва правото да поиска напускането на гостите без възстановяване на средства.
Гостите са длъжни да използват къщата, мебелите, електрическите уреди, оборудването и външните пространства внимателно и единствено по предназначение.
Не се допуска:
Вратите и прозорците трябва да се заключват при отсъствие на гостите.
Гостът носи отговорност за всяка щета, липса, счупване или прекомерно замърсяване, причинени от самия него, от членовете на неговата резервация или от неговите посетители.
Всяка щета или неизправност трябва незабавно да се съобщава на управата.
Разходите за ремонт или подмяна се начисляват на госта. Такса може да бъде наложена и за:
Ключовете, картите, дистанционните управления и кодовете за достъп се предоставят единствено на регистрираните гости.
Не се допуска споделяне на кодовете или предаване на ключове на трети лица.
В случай на загуба, кражба или невръщане на ключ или дистанционно управление гостът поема разходите за подмяна и, когато е необходимо, за смяна на бравата или на системата за достъп.
Използването на басейна е на изключителна отговорност на гостите.
Не се осигурява спасител и гостите са длъжни да вземат всички необходими мерки за безопасност.
Децата трябва винаги да бъдат под постоянното и непосредствено наблюдение на възрастен.
Не се допускат:
Гостите са длъжни да спазват указанията и обозначенията за безопасност, налични в района.
Молим Ви да вземате душ преди влизане в басейна, за да поддържаме водата чиста.
Управата не носи отговорност за инциденти, дължащи се на непредпазливо използване, липса на наблюдение или неспазване на указанията.
Пушенето и използването на електронни цигари или други устройства за вейпинг са забранени във вътрешността на къщите.
Пушенето е разрешено само на откритите пространства, с внимание и с използване на наличните пепелници.
Не се допуска изхвърляне на фасове на земята, в саксии, в градината или около басейна.
В случай на пушене на закрито може да бъде наложена допълнителна такса за специално почистване, премахване на миризми или отстраняване на щети.
Строго се забранява използването на свещи, благовония, преносими уреди за готвене, барбекюта или каквито и да е уреди с открит пламък във вътрешността на къщата.
Изходите и евакуационните пътища трябва винаги да остават свободни.
Гостите нямат право да покриват, отстраняват или да се намесват в детектори за дим, пожарогасители, аварийно осветление или друго противопожарно оборудване.
Поради чувствителността на канализационната система не се допуска изхвърлянето на тоалетна хартия, мокри кърпички, дамски превръзки, тампони, памперси, памук или каквито и да е други предмети в тоалетната.
Всички подобни отпадъци трябва да се поставят в наличните кошчета.
Евентуална повреда или запушване, дължащи се на неправилна употреба, могат да бъдат начислени на госта.
Къщата се предава чиста и оборудвана съгласно категорията и удобствата ѝ.
Услугите по почистване и смяната на спалното бельо се извършват съгласно графика и условията на резервацията.
Гостите са длъжни да поддържат къщата в разумно състояние на чистота по време на престоя.
Не се включва ежедневно измиване на съдове, лични вещи или дрехи, освен ако не е уговорено друго.
Служителите могат да влизат в къщата за планирано почистване, поддръжка, технически преглед или действия при извънредна ситуация.
Гостите трябва да поставят отпадъците в предвидените контейнери и да следват указанията на управата относно извозването им.
Не се допуска оставяне на отпадъци на откритите пространства, около басейна, в градината или пред къщата.
Остатъци от храна не бива да остават на открито, тъй като могат да привлекат насекоми или животни.
Домашните любимци се допускат само ако е дадено предварително писмено одобрение от управата.
Гостът е отговорен за чистотата, наблюдението и всяка щета или безпокойство, причинени от домашния любимец.
Не се допуска влизането на домашни любимци в басейна, нито престоят им върху легла, дивани или друго оборудване, освен ако не е уговорено друго.
Гостите се умоляват да използват отговорно водата и електрическата енергия.
При отсъствието си трябва да изключват осветлението, електрическите уреди и климатика и да заключват вратите и прозорците.
Електрозахранването във вътрешността на къщата може да се прекъсва автоматично, когато в помещението няма гости. Необходимите уреди, като хладилника, продължават да работят.
Климатиците не работят при отворени врати или прозорци.
Гостът е длъжен незабавно да уведомява управата за всякакъв технически проблем, повреда или неизправност.
Управата ще полага всички разумни усилия за възможно най-бързото отстраняване.
Гостите нямат право сами да предприемат ремонти или намеси в инсталациите и оборудването.
Управата си запазва правото на влизане в къщата, с предварително уведомяване, когато това е възможно, за спешен ремонт, поддръжка, съображения за безопасност или предотвратяване на щета.
Aeolia Residences не носят отговорност за временни прекъсвания на електрозахранването, водоснабдяването, интернет, телекомуникациите или други комунални услуги, дължащи се на трети лица, технически проблеми, метеорологични условия или събития извън разумния контрол на предприятието.
Във всеки случай ще се полагат разумни усилия за информиране на гостите и за отстраняване на проблема.
Гостите са отговорни за съхранението на своите пари, документи, бижута, електронни устройства и други лични вещи.
Aeolia Residences не носят отговорност за загуба, кражба или повреда на лични вещи, освен ако това доказано се дължи на умисъл или груба небрежност от страна на предприятието.
Гостите са длъжни да заключват къщата и да залостват вратите и прозорците всеки път, когато излизат.
Гостите използват съоръженията, басейна, стълбите, външните пространства и оборудването на собствена отговорност.
Особено внимание се изисква при мокри или хлъзгави повърхности, около басейна и при използване на външните пространства.
Родителите и придружителите носят изключителната отговорност за наблюдението на непълнолетните във всички зони на комплекса.
В рамките на комплекса се забраняват:
Всяко подобно поведение може да доведе до незабавно прекратяване на престоя и до уведомяване на компетентните органи.
Условията за анулиране и промяна се определят от тарифата и политиката, избрани при резервацията.
За невъзстановими резервации не се предвижда възстановяване на средства в случай на анулиране, промяна на датите, съкращаване на продължителността, късно пристигане, неявяване или преждевременно напускане.
Евентуално искане за промяна на датите се разглежда в зависимост от наличността и не представлява задължение за предприятието.
В случай на неявяване на госта на планираната дата на пристигане, без предварително уведомяване или друга уговорка, резервацията може да се счита за анулирана.
Не се възстановяват суми за неизползвани нощувки поради късно пристигане или преждевременно напускане.
Aeolia Residences не носят отговорност за невъзможност или забавяне при изпълнението на задълженията си поради събития на непреодолима сила или обстоятелства извън разумния им контрол.
Такива събития могат да включват, без изброяването да е изчерпателно, екстремни метеорологични явления, природни бедствия, пожари, епидемии, правителствени мерки, стачки, прекъсвания на транспорта или на комуналните услуги.
В тези случаи се прилагат условията на резервацията и действащото законодателство.
Управата си запазва правото да откаже достъп или незабавно да прекрати престоя на гост, ако той:
В случай на прекратяване на престоя поради нарушаване на условията не се предвижда възстановяване на средства, а гостът продължава да носи отговорност за евентуални щети или допълнителни такси.
Всяко оплакване или проблем трябва да се съобщава на управата без неоправдано забавяне и за предпочитане по време на престоя, за да съществува възможност за незабавно реагиране.
Ненавременното съобщаване на даден проблем може да ограничи възможността за неговото разследване или отстраняване.
Личните данни на гостите се събират и използват единствено за управлението на резервацията, предоставянето на услугите по настаняване, изпълнението на данъчни и правни задължения и комуникацията с госта.
Данните се обработват в съответствие с действащото законодателство за защита на личните данни.
Не се допуска професионално фотографиране, видеозаснемане или използване на къщата и съоръженията за търговско, рекламно или промоционално съдържание без предварително писмено одобрение.
Обикновеното лично фотографиране от гостите е разрешено, при условие че не нарушава личната неприкосновеност на други лица.
Настоящите условия се уреждат от гръцкото право.
За всеки спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, компетентни са съдилищата, определени според седалището на предприятието и действащото законодателство.
Aeolia Residences си запазват правото да изменят настоящите условия, когато това е необходимо по оперативни, правни или свързани с безопасността причини.
За всяка резервация се прилага версията на условията, действаща към датата на нейното потвърждаване, освен ако изменението не се изисква от императивна законова разпоредба.